Política de reembolso
En Bonhb queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. A continuación te explicamos nuestra política de devoluciones para compras realizadas en nuestra tienda online, en cumplimiento de la normativa vigente en España y la Unión Europea.
1. Derecho de desistimiento (compras online)
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución del producto sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, simplemente envíanos una comunicación clara por correo electrónico a devolucionesbonhb@bonhb.com, indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
2. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
No aceptamos envíos a portes debidos o contrarreembolso.
3. Reembolso del importe
Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos que se encuentra en buen estado, procederemos al reembolso de:
- El importe del producto, y
- Los gastos de envío estándar de la compra original.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el artículo devuelto o una prueba de su envío.
4. Condiciones del producto devuelto
Para aceptar la devolución, el producto deberá:
- Estar en perfecto estado, sin usar y con todas las etiquetas originales.
- Mantener su embalaje original siempre que sea posible.
- No presentar señales de uso más allá de las necesarias para una prueba básica (como comprobar la talla).
5. Artículos que no admiten devolución
No podremos aceptar devoluciones de:
- Prendas personalizadas o confeccionadas a medida.
- Productos de uso íntimo (como ropa interior o medias) que hayan sido desprecintados.
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido presenta un defecto o no corresponde con el pedido realizado, nos haremos cargo de todos los costes y podrás elegir entre:
- Reparación,
- Sustitución, o
- Reembolso completo.
7. Cómo solicitar una devolución
1. Escríbenos a: devolucionesbonhb@bonhb.com
2. Indica tu número de pedido y motivo de la devolución.
3. Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de envío.
4. Envía el producto usando el transportista de tu elección.
5. Una vez verificado, procesaremos el reembolso correspondiente.